Eric 1 oktober 2019 Categorieën: Verzekering, Pechhulp,
Pech met de auto, motor of camper, daar zit niemand op te wachten en al helemaal niet in het buitenland. Bij pech in Nederland weten we doorgaans snel hulp te vinden. Als we in de buurt stranden kunnen we wellicht de lokale garage bellen of als je lid bent van de Wegenwacht of een andere pechhulpdienst bellen we die.
Pech is vervelend, vooral in het buitenland
Maar wat als je met pech komt te staan in het buitenland? Dan wordt het een ander verhaal. Lokale garagebedrijven kennen we daar niet en vaak vormt de taal ook een probleem, vooral als het gaat over technische zaken. Wie goed voorbereid op weg is gegaan heeft natuurlijk een pechhulpverzekering afgesloten. De bekendste en grootste is hierbij de Wegenwacht van de ANWB, maar ook Route Mobiel en Allianz Global Assistance zijn gerenommeerde pechhulpdiensten. Maar je kunt het ook afgesloten hebben bij je autoverzekering of garagebedrijf.
Als je een pechhulpverzekering hebt die ook hulp biedt in het buitenland, dan wordt het inroepen van hulp bij pech in het buitenland al een stuk makkelijker. Je kunt dan namelijk in de meeste gevallen het internationale alarmnummer van de pechhulpdienst bellen, je locatie doorgeven en dan wordt hulp zo snel mogelijk ingeschakeld. Zorg ervoor dat je je locatie weet voordat je belt, bijvoorbeeld door middel van kilometerpaal en wegnummer of wanneer je niet langs de snelweg staat het plaatselijke adres. Steeds vaker kun je ook in het buitenland pechhulp oproepen via een app, in dat geval zal de app zelf jouw locatie doorgeven door middel van de GPS coördinaten.
Mijn eigen ervaring
Zelf strandde ik enkele jaren geleden in Duitsland. Door een storing in het elektrische circuit van de auto deed de verlichting het plotseling niet meer. Ook al was het overdag, zonder remlichten en richtaanwijzers konden we natuurlijk niet verder rijden. Gelukkig had ik een pechhulpverzekering met buitenlanddekking waardoor na het telefoontje naar de alarmcentrale in Nederland alles werd geregeld. Omdat de hulpverlener het niet ter plekke kon repareren werd de auto met een autoambulance naar een lokale garage gebracht. Er bleek een relais defect die niet op voorraad was en daarom pas de volgende dag vervangen kon worden. De Nederlands alarmcentrale regelde daarop een hotel voor ons én een taxi die ons van het garagebedrijf naar het hotel bracht.
Dankzij ons abonnement pechhulp buitenland waren we snel weer opweg
Dus dankzij onze pechhulpverzekering buitenland hoefden we ons zelf weinig zorgen te maken en konden we de volgende dag onze weg alweer vervolgen. Met uitzondering van de reparatie zelf in de garage werden bovendien alle kosten, zoals autoambulance, taxi en hotel vergoed!
Afwijkende protocollen in sommige landen
Er zijn echter landen waar uitzonderingen gelden voor het inschakelen van pechhulp. Bijvoorbeeld in Frankrijk, een land wat veel Nederlanders in de vakantieperiode met de auto aandoen. Langs de Franse autowegen mogen alleen aangewezen dépanneurs (bergers) je helpen bij pech. Hiervoor moet je 112 bellen, je locatie doorgeven en vervolgens zal een bergingsbedrijf je auto naar een garage in de buurt brengen. Pas hierna bel je de alarmcentrale van je eigen pechhulpdienst die alles zo goed als mogelijk voor je zal afhandelen.
Als je de Franse taal niet zo machtig bent kun je voor het inschakelen van een dépanneur ook gebruik maken van de app SOS Autoroute welke gratis te downloaden is in de app stores. Deze app is Frans en Engels, helaas (nog) geen Nederlands.
Ook in andere landen kunnen afwijkende protocollen gelden voor het inroepen van hulp bij pech. Ik raad aan om hiernaar te informeren voordat je vertrekt. Maar je kunt bij onverhoopte pech in het buitenland natuurlijk altijd de Nederlandse alarmcentrale van je pechhulpdienst bellen om te vragen wat in het desbetreffende land de procedure is.
Landen met een nationale pechhulpdienst
Over het algemeen geldt dat in landen die een nationale pechhulpdienst hebben, zoals de Wegenwacht in Nederland of de ADAC in Duitsland, dat je direct een beroep kan doen op die dienst. Voor landen die dat niet hebben, zoals Frankrijk, gelden soms andere procedures die je moet volgen.
Een auto van ADAC, de Duitse Wegenwacht.
Europese landen met een dergelijke nationale pechhulpdienst zijn: België, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.
In landen met een pechhulpdienst wordt je doorgaans ook sneller geholpen dan in landen zonder. Al wordt er voor het buitenland geen garantie gegeven over de snelheid en aanrijdtijden van de hulpdiensten.
Neem een pechhulp buitenland abonnement!
Eén ding is zeker: als je met de auto naar het buitenland gaat scheelt een pechhulpverzekering met buitenlandmodule een hoop gedoe en onkosten bij onverhoopte pech. Als je auto bijvoorbeeld moet worden vervoerd naar een lokale garage door een bergingsbedrijf kan de rekening daarvoor al snel honderden, zo niet meer dan duizend euro zijn! Een pechhulpverzekering dekt deze kosten.
Over de auteur
Eric Hes
Eric is beheerder van KiesZeker en een aantal andere websites. Hij schrijft regelmatig over diverse onderwerpen die aansluiten bij de diensten op deze website.
Gerelateerde artikelen
Autoschade door wegwerkzaamheden of nalatigheid wegbeheerder
Eric 14 mei 2020
Wegwerkzaamheden zijn in beginsel bedoeld om het comfort en de veiligheid van de weggebruikers te behouden of te verbeteren. Onderhoud aan de wegen moet daarom met enige regelmaat gebeuren. Maar vaak wordt tijdens deze werkzaamheden de situatie tijdelijk juist onveiliger of het wegdek juist slechter. Het is daarom niet denkbeeldig dat je juist door wegwerkzaamheden schade onverhoopt oploopt. In sommige gevallen kun je hiervoor de wegbeheerder aansprakelijk stellen.
Hoe voorkom je dat je fiets wordt gestolen? 8 tips
Femke 27 mei 2020
Heb je een splinternieuwe dure fiets, bijvoorbeeld een e-bike of een oma-fiets? Deze zijn erg populair tegenwoordig, ook onder de fietsendieven. Hoe kan je nou het beste diefstal van je fiets voorkomen? Als je het zelf nog niet hebt meegemaakt, is er een grote kans dat je iemand kent van wie zijn of haar fiets is gestolen. In dit blog helpen we je met concrete tips om te voorkomen dat je fiets wordt gestolen.
Allsecur wordt Allianz Direct
Eric 7 augustus 2019
In de loop van dit jaar zal de naam van online verzekeraar Allsecur worden gewijzigd in Allianz Direct. Hiermee krijg het de naam van het moederbedrijf Allianz.
Allianz benadrukt dat er voor de bestaande klanten van Allsecur behalve de naam niets zal veranderen. De lopende verzekeringen verhuizen automatisch mee naar Allianz Direct, maar de premies en voorwaarden blijven gewoon hetzelfde.
Schade door een huisdier: wat is gedekt via welke verzekering?
Bregje 6 april 2023
Wat als je huisdier schade veroorzaakt en je hebt geen huisdierenverzekering? Daar is vaker dan je wellicht denkt een oplossing voor. Wat namelijk lang niet iedereen weet, is dat schade door je huisdier in een aantal gevallen is gedekt door een andere verzekering.